تسري هذه القواعد بين المستخدم وكنكاو عند إنشاء الحساب أو حجز الحصة. تُعرض أيضًا شروط كل شراء ومبلغه وقواعد إلغائه قبل الدفع.
آخر مراجعة: ٢٢ تير ١٤٠٥
تُنشر قواعد كنكاو في أربعة أقسام: قواعد المعلّم لتنفيذ الحصص؛ وقواعد التعاون للعلاقة بين المعلّم والمنصة؛ وقواعد المنصة للاستخدام العام للحساب والخدمات؛ وقواعد ولي الأمر والمتعلّم للشراء والحجز والحضور والمتابعة. يتعلق كل قبول فقط بالإصدار المعروض للمستخدم وقت القبول.
توفّر كنكاو منصة التعريف بالمعلّم ومطابقته والحجز والدفع والتواصل والدعم. يتحمل المعلّم مسؤولية تقديم المحتوى التعليمي وإدارة الصف. يمكن لـ كنكاو تحديد معايير الجودة ومراجعة الملاحظات وتقييد صلاحيات المعلّم أو إيقافها.
يتولى ولي الأمر أو الوصي إنشاء حساب الطفل وإدارته. يجب أن تكون البيانات صحيحة ومحدّثة. لا يُسمح بتناقل الحساب أو تجاوز قيود الوصول أو استخدام حساب أسرة أخرى.
يتطلّب الحجز رصيدًا نشطًا وموعدًا متاحًا لدى المعلّم. يستهلك إكمال الحصة رصيدًا. إذا لم تُعقد بسبب المعلّم أو خلل منسوب للخدمة، تُراجع حالتها ويُعاد الرصيد وفق النتيجة أو يُقترح موعد بديل.
يُعرض سعر كل جلسة وعدد الجلسات والمبلغ المستحق قبل تأكيد الشراء. يخضع العدول والإلغاء والاسترداد للقانون الواجب التطبيق والقواعد المعروضة قبل الشراء أو الحجز؛ وقد يؤثر بدء الخدمة بطلب المستخدم في إمكانية العدول.
تُعلن مهلة تغيير الموعد أو الإلغاء عند الحجز. يجب تسجيل غياب الطفل أو تأخر المعلّم أو المشكلة التقنية عبر الدعم لمراجعة وقت الحدث والتقارير التقنية.
احترام الطفل والمعلّم وأعضاء المجموعة واجب. قد تؤدي الإهانة والتهديد والمحتوى غير المناسب والإيذاء وطلب تواصل خاص خارج المسارات المعتمدة أو تسجيل الحصة ونشرها دون إذن إلى إيقاف الجلسة وتعليق الحساب.
تُقدّم برامج كنكاو أو المعلّم وتصميماته ومحتواه الخاص للاستخدام الشخصي ضمن المسار التعليمي نفسه. لا يُسمح بإعادة النشر أو البيع أو الاستخراج الجماعي أو الاستخدام التجاري دون إذن. يحتفظ المستخدم بملكية المحتوى الذي يرفعه، مع السماح بالمعالجة اللازمة لتقديم الخدمة.
يُسجّل الطلب أولًا عبر دعم اللوحة أو صفحة التواصل. يساعد معرّف الدفع وموعد الحصة ووصف قصير للمشكلة على سرعة المراجعة. لا تقيّد هذه الشروط أي حقوق آمرة يقرّها القانون للمستهلك.
إذا حدث تغيير جوهري في السعر أو الأدوار أو استخدام البيانات، يُنشر إصدار جديد بتاريخ مراجعته، ويُبلّغ المستخدم قبل متابعة الاستخدام حيث يلزم. تخضع المشتريات السابقة للشروط المقبولة وقت الشراء وللقواعد القانونية الآمرة.
لقراءة النص الأصلي؛ لا تغني هذه القائمة عن استشارة قانونية.
