پرسش‌های متداول مدرسین

مدرسان خوش‌ذوقی که توانایی تدریس آنلاین زبان انگلیسی به کودک و نوجوان را دارند، می‌توانند درخواست همکاری ثبت کنند. شماره همراه نیز باید به نام خود متقاضی باشد.

برای ثبت‌نام اولیه، مشخصات فردی، کد ملی، شماره همراه، تصویر خوانای کارت ملی، گروه سنی قابل تدریس و اطلاعات لازم برای تسویه دریافت می‌شود. اطلاعات هویتی و مالکیت شماره همراه به‌صورت سیستمی بررسی می‌شوند.

تا زمانی که مغایرت برطرف نشود مرحله بعد فعال نمی‌شود. ابتدا اطلاعات را مطابق کارت ملی بررسی کنید؛ اگر اطلاعات درست است، از بخش پشتیبانی درخواست مدرس پیام بفرستید.

خیر. پس از تکمیل اطلاعات، مدارک و قرارداد، درخواست شما برای بررسی نهایی به تیم کنکاو ارسال می‌شود. دسترسی مدرس پس از تأیید پرونده فعال خواهد شد.

سامانه کار ساخت و نمایش لینک کلاس را برای شما انجام می‌دهد و نیازی نیست لینک را دستی بسازید یا برای خانواده بفرستید. در پنل مدرس چند روش رایگان برای برگزاری کلاس در اختیار دارید؛ پس از انتخاب روش، لینک ورود به‌صورت خودکار در پنل زبان‌آموز هم نمایش داده می‌شود.

ابتدا وضعیت ورود و توضیح خطا را بررسی کنید. اگر مشکل همان موقع برطرف نشد، از پنل مدرس برای پشتیبانی پیام بفرستید تا یک فضای آنلاین جایگزین برای کلاس فراهم شود. لینک تازه در پنل زبان‌آموز قرار می‌گیرد و نیازی به ارسال دستی آن نیست.

بله. ساخت لینک، ورود به کلاس و پیگیری جلسه باید از پنل کنکاو انجام شود. برگزاری کلاس خارج از مسیر رسمی فقط در شرایط استثنایی و با هماهنگی پشتیبانی مجاز است.

تا جای ممکن همان لحظه اتصال یا دستگاه صوتی را بررسی کنید. اگر ادامه کلاس ممکن نبود، مشکل را از صفحه همان کلاس ثبت کنید تا وضعیت جلسه و زمان جایگزین بر اساس گزارش فنی و شرایط رزرو بررسی شود.

برای کنترل بهتر صدا، تصویر و محتوای آموزشی از کامپیوتر یا لپ‌تاپ استفاده کنید. کلاس را در فضای آرام و روشن، با پس‌زمینه مرتب و اینترنت پایدار برگزار کنید و پیش از شروع، دوربین و میکروفن را امتحان کنید.

هفت دقیقه پس از زمان شروع، امکان ثبت غیبت زبان‌آموز در صفحه کلاس فعال می‌شود. پس از ثبت و بررسی، جلسه برگزارشده محسوب می‌شود و یک جلسه از بسته زبان‌آموز کم خواهد شد.

کلاس در زمان رزروشده شروع و تمام می‌شود و تأخیر زبان‌آموز، پایان جلسه را عقب نمی‌اندازد. اگر تأخیر ناشی از اختلال سامانه باشد، موضوع را همان موقع به پشتیبانی اطلاع دهید تا بررسی شود.

اگر هفت دقیقه از شروع کلاس گذشته و ورود مدرس ثبت نشده باشد، والد می‌تواند غیبت مدرس را در سامانه گزارش کند. پس از بررسی، جلسه‌ای از بسته خانواده کم نمی‌شود و وضعیت کلاس در پنل اعلام خواهد شد.

کلاس گروهی با ورود مدرس و نخستین زبان‌آموز در زمان رزروشده شروع‌شده محسوب می‌شود. ورود دیرتر سایر زبان‌آموزان، زمان پایان کلاس را تغییر نمی‌دهد.

تغییر زمان کلاس گروهی فقط پس از بررسی اثر آن بر همه زبان‌آموزان و تأیید کنکاو انجام می‌شود. درخواست را از صفحه همان کلاس ثبت کنید؛ تا پیش از تأیید، زمان قبلی معتبر است.

شرایط لغو و جابه‌جایی هر رزرو پیش از قطعی‌شدن آن در پنل نمایش داده می‌شود. همان شرایط برای تصمیم مالی جلسه معتبر است و نتیجه لغو یا اعتراض نیز در پرونده کلاس قابل پیگیری خواهد بود.

خیر. ضبط صدا، تصویر، صفحه یا محتوای کلاس بدون مجوز کتبی و صریح کنکاو ممنوع است. حریم خصوصی و اصول اخلاق حرفه‌ای پیش از ثبت درخواست در اختیار شما قرار می‌گیرند و رعایت آن‌ها الزامی است. گزارش تخلف بررسی می‌شود و می‌تواند باعث محدودشدن دسترسی شود.

بله. برای ارتباط بهتر، ایمنی کودک و مشخص‌بودن هویت مدرس، دوربین باید از شروع تا پایان کلاس روشن باشد. اگر مشکل فنی دارید، همان موقع آن را در پشتیبانی ثبت کنید تا درباره ادامه یا جابه‌جایی کلاس تصمیم‌گیری شود.

همه پیام‌های مربوط به کلاس، تکلیف، جابه‌جایی و پشتیبانی باید در مسیرهای رسمی کنکاو بمانند. قرار دادن شماره تماس، ایمیل یا شناسه شبکه‌های اجتماعی در پروفایل و برقراری ارتباط خصوصی خارج از هدف آموزشی مجاز نیست.

برای حفاظت از کودک یا بررسی کیفیت خدمت، فرد مجاز کنکاو ممکن است کوتاه و بدون ضبط وارد کلاس شود. ورود و دلیل آن ثبت می‌شود، ناظر در روند عادی کلاس دخالت نمی‌کند و اگر نتیجه بررسی روی دسترسی یا سابقه شما اثر بگذارد، موضوع و فرصت پاسخ‌دادن از مسیر پنل در اختیارتان قرار می‌گیرد.

پوشش، گفتار و رفتار مدرس باید حرفه‌ای، محترمانه و متناسب با آموزش کودک باشد. استعمال دخانیات، خوردن غذا، بی‌احترامی یا انجام کار نامرتبط هنگام کلاس مجاز نیست و گزارش آن بررسی می‌شود.

موضوع را شخصاً دنبال نکنید و وارد بحث با کودک یا خانواده نشوید. از صفحه همان کلاس یا بخش پشتیبانی، گزارش دقیق ثبت کنید تا تیم کنکاو آن را بررسی و نتیجه را اعلام کند. در خطر فوری، کلاس را متوقف کنید و بی‌درنگ به پشتیبانی اطلاع دهید.

بله. زمان‌های قابل رزرو را خودتان در پنل ثبت می‌کنید. کلاس‌ها در بازه فعالیت کنکاو، از ساعت ۷ صبح تا ۱۲ شب، قابل برگزاری‌اند؛ این بازه به معنی شیفت یا ساعت کاری ثابت نیست.

خیر. شیفت، حداقل ساعت و حداقل تعداد کلاس ندارید و می‌توانید هم‌زمان با مجموعه‌های دیگر همکاری کنید. فقط کلاس‌های قطعی قبلی باید برگزار یا از مسیر رسمی جابه‌جایی و پشتیبانی تعیین تکلیف شوند.

بله. درخواست کلاسی را که هنوز قطعی نشده می‌توانید نپذیرید. این تصمیم به‌تنهایی باعث اخطار، کاهش سهم یا محدودیت حساب نمی‌شود؛ اما پس از قطعی‌شدن کلاس، باید آن را برگزار یا از مسیر رسمی تعیین تکلیف کنید.

کلاس‌ها بازی‌محورند و با قواعد حفاظت از کودک برگزار می‌شوند. ساختار و هدف هر دوره مشخص است و مدرس در همان چارچوب، روش توضیح، سرعت پیشروی و فعالیت‌های مناسب زبان‌آموز را انتخاب می‌کند.

حق‌التدریس پایه و روش محاسبه مبلغ هر کلاس در مرحله شرایط مالی و قرارداد نمایش داده می‌شود. مبلغ دقیق هر رزرو نیز با توجه به مدت کلاس، پیش از پذیرش به شما اعلام خواهد شد. تغییر نرخ فقط برای کلاس‌های آینده و پس از پذیرش جداگانه شما اعمال می‌شود.

پرداخت خانواده فقط از درگاه رسمی کنکاو یا مسیر پرداختی انجام می‌شود که پشتیبانی رسمی کنکاو اعلام کرده است. مدرس نباید شماره کارت یا حساب شخصی خود را برای دریافت هزینه کلاس در اختیار خانواده قرار دهد.

در هر ماه شمسی می‌توانید حداکثر دو درخواست تسویه ثبت کنید. مبلغ هر درخواست تا ۹۰ درصد موجودی آماده تسویه است و سقف دقیق پیش از ثبت در پنل مالی نمایش داده می‌شود.

تسویه فقط به شماره شبایی انجام می‌شود که به نام خود مدرس و پس از بررسی در پنل ثبت شده باشد. اگر شبا متعلق به شخص دیگری باشد، درخواست تسویه پذیرفته نمی‌شود.

مبلغ، کلاس‌های مشمول، وضعیت بررسی و نتیجه پرداخت در بخش «درآمد» پنل مدرس دیده می‌شود. اگر درخواست بیشتر از بازه اعلام‌شده در همان صفحه بدون تغییر ماند، از پشتیبانی مالی پیگیری کنید.

حساب تازه نسازید. از پنل فعلی یک تیکت با موضوع «درخواست نقش مدرس» ثبت کنید تا نقش مدرس به همان حساب اضافه شود.

با همان شماره همراه وارد مسیر درخواست مدرس شوید. پس از تأیید شماره، سامانه آخرین مرحله تکمیل‌شده را نمایش می‌دهد.

خیر. هر مدرس فقط با هویت و شماره همراه خودش یک حساب دارد. اگر به حساب قبلی دسترسی ندارید، حساب تازه نسازید و از پشتیبانی بخواهید دسترسی همان حساب را بازیابی کند.

کد تأیید و دسترسی حساب را در اختیار دیگران نگذارید و ورود مشکوک را همان موقع گزارش کنید. اطلاعات هویتی، تحصیلی و حرفه‌ای پروفایل نیز باید درست و به‌روز باشند؛ اصلاح اطلاعات تأییدشده از مسیر پشتیبانی انجام می‌شود.

هر زمان برنامه‌تان تغییر کرد، زمان‌های آزاد آینده را در پنل اصلاح کنید. برنامه ثابت هفتگی تا زمانی که آن را تغییر دهید ادامه پیدا می‌کند و کلاس‌های قطعی با ویرایش برنامه حذف یا جابه‌جا نمی‌شوند.

جلسه دوره‌ای یا هفتگی اجباری نداریم. فقط اگر شکایت مستند، رخداد ایمنی یا ابهامی درباره یک کلاس مشخص وجود داشته باشد، لازم است توضیحتان را ثبت کنید یا برای گفت‌وگو یک زمان مناسب پیشنهاد دهید. موضوع و نتیجه رسیدگی از مسیر پنل یا پشتیبانی اعلام می‌شود.

زمان‌های آزاد آینده را ببندید یا برنامه هفتگی را غیرفعال کنید. رزروهای قطعی قبلی همچنان باید برگزار شوند یا از مسیر رسمی جابه‌جایی و پشتیبانی تعیین تکلیف شوند.

از بخش «پشتیبانی درخواست مدرس» در زمان ثبت‌نام و از بخش پشتیبانی پنل پس از فعال‌شدن حساب استفاده کنید. پیام‌ها و پاسخ‌ها در همان پرونده باقی می‌مانند.